ピュアニッシュ（JU-01）からの樹脂漏れの対策と、ピュアニッシュ及びピュアニッシュPro製品一部改良のお知らせ

いつもビューティフルカーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社で販売しております、洗車用純水器「ピュアニッシュ（JU-01）」をご使用中に、純水器からイオン交換樹脂が漏れ出してしまい、散水ノズルのシャワーの穴に詰まり、水が出なくなるケースがございましたので、状況と対策について、お知らせいたします。

ご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当社と製造元のグリーンライフ社で協議した結果、過去にさかのぼり、当社でご購入いただいた、全てのピュアニッシュとピュアニッシュProにつきまして、対策部品を無償提供させていただくことにいたしました。

概要

1. 状況の概要

ピュアニッシュ（JU-01）使用中にイオン交換樹脂が、カートリッジの袋の目地から想定より多く漏れ出した結果、当該製品出口にあるスポンジフィルターで取りきれず、当該製品からイオン交換樹脂が漏れ出し、接続した散水ノズルが目詰まりして、通水できなくなるという現象が発生いたしました。

なお、今回の不具合は、ピュアニッシュ（JU-01）全てで確認されているわけではなく、ピュアニッシュとイオン交換樹脂カートリッジの個体差によって、一部製品にのみ発生しております。また、ピュアニッシュPro（JU-03）は、樹脂が流れ出にくい仕様となっており、現在のところ、同様の不具合をグリーンライフ社では確認しておりません。

2. 対策の対象製品

・ピュアニッシュ（JU-01）
・ピュアニッシュPro（JU-03）

ピュアニッシュProにつきましては、ピュアニッシュに比べてイオン交換樹脂が外部へ漏れにくい仕様となっており、今のところ不具合は発生しておりませんが、当社は、お客様により安心してご使用いただくために、ピュアニッシュと同様の対応をとらせてただくことにいたしました。

3. 対策の内容

イオン交換樹脂が本製品から外部に流出するのを防ぐため、「メッシュ付きパッキン」を製品の出口部品（ニップル）に取り付けていただきます。

これまで当社にてご購入されたお客様には、メッシュ付きパッキンを無償でご提供させていただきますので、お客様ご自身でお取り付けをお願いいたします。今後販売される製品に関しましては、下記スケジュールのとおり、あらかじめメッシュ付きパッキンを取り付けた製品に切り替えて販売いたします。

※補足：メッシュ付きパッキンのお取り付けは簡単で、下記の説明書も同梱いたします。

【メッシュ付きパッキン無償提供スケジュール】

■5月15日午前8時より前に、当社でご購入・ご注文されたお客様

別途郵送にて、メッシュ付きパッキンをお送りいたします。
→お届け日目安：5月20日（月）〜23日（木）

■5月15日午前8時以降に、当社でご注文されるお客様

ご注文商品と一緒に、メッシュ付きパッキンをお送りいたします。
→お届け目安：ご注文から5営業日以内

【今後の対応について】

下記の予定で、オンラインショップで販売する製品をメッシュ付きパッキン取り付け済みのものに切り替えます。

■ピュアニッシュ
オンラインショップにて、5月18日以降にいただくご注文につきましては、メッシュ付きパッキンを取り付け済みの製品をお届けいたします。

■ピュアニッシュPro
オンラインショップにて、5月下旬（5月24日以降を予定）にいただくご注文につきましては、メッシュ付きパッキンを取り付け済みの製品をお届けいたします。

※店舗では、実物を使用して、お取り付け方法をスタッフがご説明させていただきます。
店舗販売する製品については、店頭在庫が無くなり次第、メッシュ付きパッキン取り付け済みの製品への切り替えを行わせていただきます。

お客様へのお願い

ご愛用のお客様には、お手数をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんが、郵送させていただく「メッシュ付きパッキン」をお客様ご自身でお取り付けしてくださいますようお願いいたします。

ピュアニッシュの出口部品（ニップル）を取り外し、パッキンを取り外したうえで、メッシュ付きパッキンを取り付けていただきます。どなたにも取り付けしていただけるよう、説明書を同梱させていただきます。

■オンラインショップでご購入されたお客様
当社よりご注文のご住所に、郵送させていただきます。
※当社にて、ご注文履歴をさかのぼり、全てのお客様に郵送させていただきます。
※複数個をご購入いただいたお客様には、ご購入個数分のメッシュ付きパッキンをお送りいたします。

■秋田広面・エクスペリエンスセンター埼玉入間・店頭でご購入されたお客様
店舗でのお受け取りまたはご郵送のどちらか、お客様のご希望の方法にてご提供をさせていただきます。

店舗でお受け取りの場合は、店頭にメッシュ付きパッキンをご準備しておりますので、ご来店いただき、スタッフまでお声がけくださいませ。ご郵送を希望される場合は、オンラインショップのお問い合わせ窓口（onlineshop@beautifulcars.biz）まで、メールでのご連絡をお願いいたします。

なお、ビューティフルカーズのオンラインショップ・店舗以外でご購入された製品につきましては、グリーンライフ社のお客様サービス係（0120-717152／受付時間：平日9：00～12：00・13：00～17：00）まで、お問い合わせくださいませ。

この度はお客様に、ご不便とご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

ビューティフルカーズは、「美しいクルマと共に暮らす。」感動ある毎日をお送りいただくため、今後も常に、より安心してお使いいただける製品をご提供できますよう、改善を続けてまいります。これからも、よろしくお願いいたします。